Qué hacer si tu madre o tu padre mayor no contesta al teléfono
Si tu madre o tu padre mayor no contesta al teléfono, intenta localizarle de otras formas y pide a alguien cercano que pase por su casa. Si nadie consigue contactar con él o con ella y estás preocupado, llama al 112 (en España y en la Unión Europea) o al número de emergencias de tu país, y explica que es una persona mayor que vive sola y no responde.
La mayoría de las llamadas sin respuesta tienen una explicación normal. Tener un plan te ayuda a actuar rápido sin pensar enseguida en lo peor.
1. Piensa en las explicaciones más habituales
- El teléfono está en silencio, en otra habitación o sin batería.
- Está durmiendo la siesta, en la ducha o en el jardín.
- Ha salido: a la compra, al médico o de visita.
- No lo ha oído sonar, algo frecuente con la pérdida de audición.
Piensa en su rutina. Una llamada perdida a la hora de la siesta significa menos que el silencio a una hora en la que siempre está en casa.
2. Vuelve a intentarlo de otras formas
- Llama otra vez al cabo de unos minutos y deja sonar más tiempo. A algunas personas les cuesta llegar al teléfono.
- Escríbele un mensaje y, si usa WhatsApp, mira si ha leído los últimos.
- Prueba con el fijo, si tiene, y pregunta al resto de la familia si alguien ha hablado hoy con él o con ella.
3. Pide a alguien cercano que pase por su casa
Un vecino, el portero, una amistad o un familiar que viva cerca puede llamar a la puerta mucho antes de lo que tú tardarías en llegar. Si alguien tiene llaves, pídele que entre si nadie abre y que te llame desde dentro.
Si todavía no tienes a nadie cerca, eso es lo primero que conviene resolver cuando todo haya pasado (mira el paso 5).
4. Llama al 112 si sigues sin noticias y estás preocupado
Si nadie consigue contactar con tu familiar y te preocupa, llama al 112 en España o en cualquier país de la Unión Europea, o al número de emergencias de tu país en Latinoamérica. Explica que es una persona mayor que vive sola y que no responde; pueden enviar a la policía o a los bomberos para comprobar que está bien y, si hace falta, entrar en la vivienda. También puedes llamar directamente a la policía local del municipio donde vive.
Ten preparado:
- su nombre completo, dirección exacta y edad;
- cuándo hablaste con él o con ella por última vez y por qué estás preocupado;
- sus enfermedades, problemas de movilidad o de memoria;
- cómo se puede entrar: un vecino con llaves, el código del portal;
- si hay animales en casa;
- tu nombre y un teléfono en el que localizarte.
Llama sin dudar si te dijo que se encontraba mal, mareado o con dolor en el pecho, si oíste una caída o un grito durante una llamada, o si un vecino le ve por la ventana y no responde. Después, ten el teléfono a mano: es posible que te llamen para pedirte más datos.
5. Después: un plan para no tener que adivinar la próxima vez
- Acordar una señal diaria, para que su ausencia signifique algo. Nuestra guía sobre cómo saber si tu madre o tu padre que vive solo está bien compara las opciones.
- Buscar a alguien de apoyo que viva cerca, y compartir todos los teléfonos.
- Resolver el acceso: una copia de las llaves en manos de alguien de confianza.
- Apuntar lo esencial que necesitaría un vecino o el 112: dirección, enfermedades, medicación y médicos.
- Revisar el teléfono: el volumen del timbre, un sitio fijo para cargarlo junto a la cama y un aparato que oiga y alcance con facilidad.
Preguntas habituales
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de preocuparme?
Depende de su rutina. El silencio a una hora en la que suele estar en casa y localizable significa más que una llamada perdida a la hora de la siesta. Por eso ayuda una señal diaria acordada: sabes exactamente cuándo esperarla y cuándo su ausencia importa.
¿Puedo pedir ayuda si vivo en otra ciudad o en otro país?
Sí. Desde España puedes llamar al 112 y dar la dirección exacta de tu familiar, o llamar directamente a la policía local de su municipio. Si vives en otro país, busca el teléfono de la policía local de su localidad o pide a un familiar o vecino de allí que llame al 112.