¿Teleasistencia o app de confirmación diaria? Diferencias y cuándo elegir cada una
La teleasistencia y una app de confirmación diaria resuelven problemas distintos. La teleasistencia es un botón para pedir ayuda en una emergencia, con una central que atiende las 24 horas. Una app de confirmación diaria, como Heyimokay, avisa a la familia cuando la persona no da su señal de «estoy bien» a la hora acordada. No se sustituyen: para muchas familias, se complementan.
Qué es la teleasistencia
La teleasistencia es un servicio con un pulsador, normalmente un colgante o una pulsera, conectado a un terminal en casa o a un teléfono móvil. Al pulsarlo, la persona habla con una central de atención que funciona las 24 horas, que valora la situación y avisa a la familia o a los servicios de emergencia si hace falta. Algunos servicios incluyen detección de caídas, llamadas de seguimiento o recordatorios de medicación.
Su punto fuerte es la emergencia: una caída, un mareo, un problema de salud repentino. Su límite es que depende de que la persona pueda pulsar el botón, o de que el dispositivo detecte la caída.
Qué es una app de confirmación diaria
Una app de confirmación diaria funciona al revés: no espera a que la persona pida ayuda, sino que espera una señal de que todo va bien. Con Heyimokay, la persona elige dos franjas al día, por ejemplo de 8 a 10 h y de 18 a 20 h, y en cada una toca un botón: «Estoy bien». Si una franja termina sin confirmación, Heyimokay envía un SMS y un correo electrónico a hasta seis familiares, amistades o vecinos que haya elegido.
Su punto fuerte es detectar el silencio: el día en que algo pasa y nadie se entera. Su límite es que no es un servicio de emergencias: nadie vigila las 24 horas y depende de que alguien del círculo reaccione al aviso.
Comparación
| Característica | Teleasistencia | App de confirmación (Heyimokay) |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Pedir ayuda en una emergencia | Saber cada día que todo va bien |
| Qué hace la persona | Pulsa el botón cuando necesita ayuda | Toca «Estoy bien» dos veces al día |
| Quién responde | Una central de atención 24 horas | Hasta seis personas que elige |
| Cómo se avisa | El pulsador conecta con la central | SMS y correo electrónico al círculo |
| Detección de caídas | En algunos dispositivos | No |
| Qué necesitas | Pulsador y terminal, o un móvil compatible | Un teléfono Android |
| Precio | Pública: gratuita o con copago; privada: cuota mensual | Gratis |
Cuánto cuesta la teleasistencia
Teleasistencia pública. En España la gestionan los ayuntamientos, las diputaciones o las comunidades autónomas, a menudo dentro de la atención a la dependencia. Según la renta y la situación de la persona, puede ser gratuita o tener un copago. Algunos municipios la están haciendo gratuita por edad: el Ayuntamiento de Madrid la ofrece sin coste a los mayores de 87 años desde enero de 2026 y ha anunciado que la extenderá a los mayores de 85 en 2027 (nota del Ayuntamiento de Madrid).
Teleasistencia privada. Se paga una cuota mensual. Como referencia, el comparador Selectra sitúa en 2026 la modalidad de Cruz Roja con pulsador en torno a 25 € al mes, unos 30 € con seguimiento y recordatorios, y sus modalidades para el móvil entre 10 y 15,50 € al mes (Selectra). Otras empresas tienen tarifas propias; conviene confirmar el precio actual con cada una.
Heyimokay es gratis, sin suscripción ni anuncios.
Cuándo elegir cada una
- Teleasistencia, si la persona ya se ha caído, tiene una enfermedad que puede causar una emergencia repentina, o necesita que alguien atienda a cualquier hora.
- App de confirmación diaria, si la persona es independiente y está bien, pero vive sola y a la familia le preocupa que un mal día pase desapercibido. También para quien aún no tiene derecho a la teleasistencia pública o no quiere llevar un colgante.
- Las dos, si hay riesgo de emergencias y además buscas la tranquilidad de una señal diaria: la teleasistencia cubre el momento en que pulsa el botón; la app cubre el día en que no da señales.
Cómo pedir la teleasistencia pública
- Pide cita en los servicios sociales del ayuntamiento donde vive la persona, o pregunta en su centro de salud.
- Una trabajadora o un trabajador social valorará la situación: edad, si vive sola, su salud y, en muchos casos, su renta o su grado de dependencia.
- Si se concede, la entidad que presta el servicio instala el equipo en casa y explica cómo usarlo.
Los requisitos, los plazos y el copago cambian entre municipios y comunidades autónomas, así que lo más fiable es preguntar directamente en los servicios sociales.
Dónde encaja Heyimokay
Heyimokay no sustituye a la teleasistencia: no atiende emergencias ni detecta caídas. Lo que hace es dar a la familia una señal diaria de que todo va bien y un aviso claro, por SMS y correo electrónico, cuando esa señal no llega. Puede usarse sola, mientras llega la teleasistencia, o junto a ella. Para saber más, mira cómo funciona o nuestra guía sobre cómo saber si tu madre o tu padre que vive solo está bien.